Тести: реклама, комунікація, креативність, маркетинг

Що таке реклама?

Мати гарні товари і послуги, але не рекламуючи і не просуваючи їх, схоже на те, якби взагалі не мати бізнесу. Багато власників бізнесу діють відповідно до помилкової концепції, що бізнес буде просувати себе сам, тому направляють гроші, що повинні були використані на рекламу, на інші потреби бізнесу.

Чинний тест дозволяє визначити рівень підготовки в питаннях реклами. Із багатьох десятків питань, на які Ви знайдете відповіді, відвідавши тренінги консалтингової фірми "Технології Сталого Розвитку", пропонуємо вам лише декілька, після відповіді на які, Ви отримаєте хороший матеріал для роздумів.

Невербальна комунікація

Феномен повідомлень, що посилаються не через слова, зачаровує людей багато століть. Широка громадськість познайомилася з цим предметом після того, як була опублікована книга Джуліуса Фаста, який визначив різні пози, рухи, жести, приписуючи їм невисловлені повідомлення до кого-небудь.

Поінформованість про значення невербальних сигналів у взаєминах з людьми може підвищити Вашу ефективність у роботі з покупцями або скрізь, де ви вступаєте в контакт з іншими. Тест дозволить визначити ступінь Вашої поінформованості про значення невербальної комунікації при обслуговуванні клієнтів.

Вербальна комунікація

Ви знаходитесь на передній лінії в питаннях надання якісних послуг Вашим клієнтам. Ваш вигляд, дії або бездіяльність і здатність до комунікації говорять дуже багато чого про організацію і її політику по задоволенню запитів клієнтів.

З цих причин Ви повинні постійно прагнути до того, щоб знайти свій спосіб, як перетворити візит клієнта або розмову з ним у приємну і успішну. Тест допоможе Вам зрозуміти, на якому етапі шляху до створення відполірованого, професійного іміджу Ви знаходитесь в даний момент.

Як домогтися лояльності клієнта?

Відносини побудовані на довірі. Найважливіше, що необхідно пам'ятати про довіру, - це те, що без неї Ви не маєте взаємин. Це також справедливо і для відносин між людьми, не тільки для взаємин із клієнтами.

Для клієнта важливо мати довіру для того, щоб продовжувати бізнес з Вами і Вашою організацією. Довіра повинна бути зароблена. Тест дозволяє оцінити, наскільки Ваші вчинки і справи варті довіри клієнта.

Клієнти і поведінка

Стилі поведінки - строгі тенденції до переваги того або іншого типу дій, коли Ви й інші маєте справу з задачами або людьми. Ми будемо визначати типи поведінки людей як: рішучий - "D", допитливий - "I", раціональний - "R", експресивний - "E". Як професійному сервіс-провайдерові, Вам необхідно розуміти особливості стилів поведінки людей.

Чим більш професійним Ви стаєте при визначенні свого власного стилю поведінки, а також інших людей, тим більш успішним Ви будете при встановленні і підтримці позитивних відносин із клієнтами. Знання самого себе - це точка відліку. Допомогти Вам у цих зусиллях зможе тест, що демонструє основні особливості Вашої поведінки і поведінки клієнта.

Реалії маркетингу

Головна задача бізнесу в умовах ринкової економіки - це створення нових і утримання старих клієнтів або покупців.

Тест має на меті допомогти оцінити, наскільки добре Ви розумієте потреби клієнтів або покупців, і, відповідно, наскільки Ваша організація, підприємство або фірма готові обслужити їх на конкурентній основі.

Креативність мислення

Креативність Бога полягала в тому, що він створив світ. Креативність Діккенса полягала в тому, що він створив у своїх творах безліч чудових художніх образів. Чи залишилося нам ще щось для креативності?

Пропонуємо один з багатьох шляхів по поліпшенню креативності мислення. На кісточках доміно ви повинні побачити ситих і голодних ведмедів і визначити їхню кількість. Ключ до рішення задачі необхідно підтвердити п'ятьма правильними відповідями підряд. Призом у випадку успіху буде можливість ознайомитися зі стратегією по поліпшенню креативності мислення.