Консалтингова фірма "Технології Сталого Розвитку"
ПОШУК ПО САЙТУ:         Web     Сайт  
Розкручування сайту, вихід на першу сторінку пошукових машин

Тест на вміння визначати типи поведінки людей

Дайте відповідь на питання тесту

Стилі поведінки - строгі тенденції до переваги того або іншого типу дій, коли Ви й інші маєте справу з задачами або людьми. Ми будемо визначати типи поведінки людей як: рішучий - "D", допитливий - "I", раціональний - "R", експресивний - "E".

Як професійному сервіс-провайдерові, Вам необхідно розуміти особливості стилів поведінки людей. Чим більш професійним Ви стаєте при визначенні свого власного стилю поведінки, а також інших людей, тим більш успішним Ви будете при встановленні і підтримці позитивних відносин із клієнтами.

Знання самого себе - це точка відліку. Допомогти Вам у цих зусиллях зможе тест, що демонструє основні особливості Вашої поведінки і поведінки клієнта.

ПИТАННЯ 1
Розуміння стилів поведінки може допомогти у встановленні і підтримці позитивних відносин з клієнтом.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 2
Ви повинні обслуговувати клієнта як індивідуальність, а не як представника визначеної групи.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 3
Люди, чий первинний стиль поведінки відноситься до категорії ”E“ (експресивний), фокусують свою енергію на роботі з людьми.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 4
Люди, чий первинний стиль поведінки відноситься до категорії ”D“ (рішучий), фокусують свою енергію на задачах або завершенні роботи.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 5
Деякі стилі поведінки кращі чим інші.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 6
Люди, чий первинний стиль поведінки відноситься до категорії ”D“ (рішучий), часто мають тенденцію рухатися повільно і розмовляти розпливчасто.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 7
Люди, чий первинний стиль поведінки відноситься до категорії ”E“ (експресивний), часто мають тенденцію жваво говорити і жестикулювати.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 8
Люди, чий первинний стиль поведінки відноситься до категорії ”R“ (раціональний), часто мають тенденцію бути нетерплячими.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 9
Люди, чий первинний стиль поводження відноситься до категорії ”I“ (допитливий), часто прагнуть виражати свої емоції легко.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 10
Ви повинні намагатися визначити стиль поведінки клієнта і потім будувати свою комунікацію відповідно.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 11
Щоб забезпечити повну задоволеність клієнта, ви повинні робити все, щоб клієнт почував себе особливим.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 12
Коли Ви говорите клієнтові ”ні“, дуже важливо дати йому або їй зрозуміти, що Ви не можете зробити і чому.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 13
Процес обслуговування клієнта повинний бути непомітним для нього; клієнт не повинний бачити або бути учасником проблем або погано організованих процедур.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 14
Відчуття грунтуються на освіті, досвіді, подіях і міжособистісних контактах так само, як рівень інтелігентності особистості.
Погоджуюсь Не погоджуюсь
ПИТАННЯ 15
Один раз одержавши відчуття, Ви повинні акуратно його оцінити.
Погоджуюсь Не погоджуюсь

Перш чим натиснути на кнопку, переконайтесь в тому, що Ви відповіли на всі питання. Відсутність відповіді на питання погіршує загальний результат.

На початок сторінки

Послуги для Вас

Весільні сукні з колекцій 2014 і 2015 років світових і вітчизняних дизайнерів, Київ Готель Алмаз в Полтаві
 Веб-дизайн у Полтаві
Альтернативна енергія - енергія майбутнього