Головна задача бізнесу в умовах ринкової економіки - це створення нових і утримання старих клієнтів або покупців.
Виходячи з цього, тест має на меті допомогти оцінити, наскільки добре Ви розумієте потреби клієнтів або покупців, і, відповідно, наскільки Ваша організація, підприємство або фірма готові обслужити їх на конкурентній основі.
Перш чим натиснути на кнопку, переконайтесь в тому, що Ви відповіли на всі питання. Відсутність відповіді на питання погіршує загальний результат.