Феномен сообщений, которые посылаются не через слова, очаровывает людей много веков. Широкая общественность познакомилась с этим предметом после того, как была опубликована книга Джулиуса Фаста, который определил различные позы, движения, жесты, приписывая им несказанные сообщения к кому-либо, кто видит их (например, недоступность или доступность).

С тех пор сотни статей, книг и исследований исследовали предмет и расширили знания о нем. Осведомленность о значении невербальных сигналов во взаимоотношениях с людьми может повысить Вашу эффективность в работе с покупателями или везде, где вы вступаете в контакт с другими. Тест позволит определить степень Вашей осведомленности о значении невербальной коммуникации при обслуживании клиентов.