Отношения построены на доверии. Самое важное, что необходимо помнить о доверии, - это то, что без него Вы не имеете взаимоотношений. Это также справедливо и для отношений между людьми, не только для взаимоотношений с клиентами.

Для клиента важно иметь доверие для того, чтобы продолжать бизнес вс Вами и Вашей организацией. Доверие должно быть заработано. Тест позволяет оценить, насколько Ваши поступки и дела стоят доверия клиента.