Консалтинговая фирма "Технологии Устойчивого Развития"
ПОИСК ПО САЙТУ:         Web     Сайт  
Раскрутка сайта, выход на первую страницу поисковых машин

Тест на умение определять типы поведения людей

Ответьте на вопросы теста

Стили поведения – это наблюдаемые строгие тенденции к предпочтению того или иного типа действий, когда Вы и другие имеете дело с задачами или людьми. Мы будем определять типы поведения людей как: решительный - "D", любознательный - "I", рациональный - "R", экспрессивный - "E". Как профессиональному сервис-провайдеру, Вам необходимо понимать особенности стилей поведения людей.

Чем более профессиональным Вы становитесь при определении своего собственного стиля поведения, а также других людей, тем более успешным Вы будете при установлении и поддержании позитивных отношений с клиентами. Знание самого себя – это точка отсчета. Помочь Вам в этих усилиях сможет тест, который демонстрирует основные особенности Вашего поведения и поведения клиента.

ВОПРОС 1
Понимание стилей поведения может помочь в установлении и поддержании позитивных отношений с клиентом.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 2
Вы должны обслуживать клиента как индивидуальность, а не как представителя определенной группы.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 3
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «E» (экспрессивный), фокусируют свою энергию на работе с людьми.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 4
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «D» (решительный), фокусируют свою энергию на задачах или завершении работы.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 5
Некоторые стили поведения лучше чем другие.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 6
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «D» (решительный), часто имеют тенденцию двигаться медленно и разговоривать расплывчато.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 7
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «E» (экспрессивный), часто имеют тенденцию оживленно говорить и жестикулировать.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 8
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «R» (рациональный), часто имеют тенденцию быть нетерпеливыми.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 9
Люди, чей первичный стиль поведения относится к категории «I» (любознательный), часто стремятся выражать свои эмоции легко.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 10
Вы должны пытаться определить стиль поведения клиента и затем строить свою коммуникацию соответственно.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 11
Чтобы обеспечить полную удовлетворенность клиента, вы должны делать все, чтобы клиент чувствовал себя особенным.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 12
Когда вы говорите клиенту «нет», очень важно дать ему или ей понять, что Вы не можете сделать и почему.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 13
Процесс обслуживания клиента должен быть незаметным для него; клиент не должен видеть или быть участником проблем или плохо организованных процедур.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 14
Ощущения основаны на образовании, опыте, событиях и межличностных контактах точно так же, как уровень интеллигентности личности.
Согласный Не согласный
ВОПРОС 15
Однажды получив ощущение, Вы должны аккуратно его оценить.
Согласный Не согласный

Прежде чем нажать на кнопку "Результат", посмотрите, на все ли вопросы Вы ответили? Отсутствие ответа на вопрос снижает общий результат.

На начало страницы

Услуги для Вас

Свадебные платья из коллекций 2014 и 2015 годов мировых и отечественных дизайнеров, Киев Гостиница Алмаз в Полтаве
Веб дизайн - последние новости на Facebook
Веб-дизайн в Полтаве
Альтернативная энергия - энергия будущего